As transformações dos processos de trabalho e a rapidez com que surgem novos conhecimentos e informações têm exigido uma capacitação permanente e continuada para atender às necessidades dos clientes e da empresa.
Por esse motivo, a rede de Supermercados Jaú Serve possui várias frentes de trabalho para a integração, capacitação e aperfeiçoamento de suas equipes, visando potencializar o desempenho individual e coletivo para o desenvolvimento humano, profissional e institucional do seu quadro funcional. “A capacidade crítica, de execução e a habilidade de se reinventar diariamente é fundamental para termos o principal ativo da nossa empresa, que são as pessoas, prontos para enfrentar e auxiliar nossos clientes nos desafios do dia a dia.”, diz Valdinéia Tesser, diretora de gestão de pessoas do grupo.
E neste ano, para aumentar ainda mais o comprometimento da rede com a qualidade em bem servir, foi lançado o Programa Escola de Líderes, com o objetivo de transformar os líderes das 36 lojas em gestores de resultados. “Entendemos que atualmente simplesmente atender bem nossos clientes não é mais diferencial, que proporcionar algo mais, como informações sobre os produtos, para que servem, como devem ser consumidos, isso sim é uma prestação de serviços que eles esperam ter”, comenta Valdinéia.
A primeira etapa do programa ocorreu durante o mês de março, com a realização de 4 eventos que aprofundaram as discussões sobre o tema Saudabilidade. Esses encontros foram ministrados pelas nutricionistas Cristiane Yamane e Rafaeli Pontes da empresa Lowçucar, e proporcionaram horas intensas de conhecimento, sanando dúvidas e passando informações de produtos e componentes utilizados por pessoas que necessitam de uma alimentação mais saudável, com restrição parcial ou total de algum componente, entre outras curiosidades e números deste segmento.
Segundo Valdinéia, “os mais de 200 colaboradores que tiveram a oportunidade de participar destas capacitações estão prontos para auxiliar nas dúvidas de nossos clientes sobre os produtos da linha saudáveis nas lojas, ajudando as pessoas que querem agregar mais nutrição e saudabilidade em suas refeições diárias”.
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